自治体におけるAIチャットボットの普及に向けたオープンデータ化についての「報告書」及び「FAQデータセット」を公開


株式会社アスコエパートナーズ(以下、アスコエ)が参画している「子育てオープンデータ協議会」は、2020年4月23日、自治体におけるAIチャットボットの普及に向けたオープンデータ化について、2019年6月に発表した中間報告書に追加調査情報を盛り込んだ「子育てAIチャットボットの利活用促進に向けた検討 2020年報告書」及び「FAQデータセット」を公開することをお知らせいたします。

             報告書イメージ:子育てチャットボット実例、汎用FAQ案

■子育てオープンデータ協議会とは
自治体がAI チャットボットを利用する際のFAQデータセットを、AI チャットボットの開発・運用を担う事業者の意見も踏まえて確立することにより、自治体におけるAI チャットボットの導入促進と、それに伴うFAQ データのオープンデータ化の推進を目的として、2019年に発足しました。AIチャットボットを導入している自治体、AIチャットボットを提供している事業者、オープンデータに関する有識者らによって構成されています。

行政サービス情報の構造化とデータ流通による社会変革に取り組んできたアスコエは、データの標準化と共有化を推進することをめざし、本協議会に参画しています。

■協議会の構成

■検討期間
2019年1月から2019年6月(中間報告書 公表)、2019年10月から2020年2月

■具体的なFAQの整備
提供自治体及び提供事業者双方へのヒアリングを実施し、どの自治体でも活用できるように汎用データとして、FAQ項目およびサンプルFAQをまとめています。またサンプルFAQ中の”サンプル問合せ文”、及び”サンプル応答文”には、各自治体に合わせた情報を入れる事を想定して作成されています。

『子育てチャットボットの利活用促進に向けた検討2020年報告書』(全32ページ)
子育てAIチャットボットの利活用促進に向けた検討_2020年報告書

FAQデータセット(Excel形式でダウンロード)
子育てオープンデータ協議会汎用FAQ案_(公開用)

「標準的なデータ作成・提供のルール」、「一般的なニーズに照らし作成が推奨されるFAQカテゴリ」および「具体的なFAQ項目」を示すことで、コストや運用にかかる自治体の負荷を軽減し、AIチャットボットの導入促進と、それに伴うFAQデータのオープンデータ化推進を引き続き支援していきます。
また日本語版をもとに英語版を作成し、今後公開する予定です。


 ■印刷用PDF:子育てオープンデータ協議会