アスコエパートナーズが利用者視点を大切に行政DXに関する様々なコエを届ける『GDX TIMES』で、以下を公開しましたので、ぜひご一読ください。
【前編】
支援のはずなのに、なぜ申請が負担に？「平日昼間に窓口へ行く前提」を見直す、制度説明・聞き取り・申請を分けて考える“手続き分解”という発想
https://gdx-times.com/hiratsukashi-hitorioya1_20260521/
【後編】
理解と主体性を引き出し「一人で申請できる」安心感へ 制度説明と聞き取りを分解したこだわりの設計
https://gdx-times.com/hiratsukashi-hitorioya2_20260521/
