わたしの手続きコンシェルジュ
『手続きナビ』

Excelで完結するナビゲーションロジック

『手続きナビ』では、案内したい手続きの一覧をExcelで作成し（1手続き1行）、手続きの条件もあわせてExcel内に記述するだけでナビゲーションのロジックが生成できます。
このナビロジックを当社独自の「ナビエンジン」を搭載した『手続きナビ』サイトへ反映することで、利用者の回答にあわせて質問の自動生成、最適化を実現します。データ編集・検証をされる職員のみなさまによる、複雑なフローチャートの作成は不要です。

ライフイベント5カテゴリのプリセットデータ

行政手続きのナビゲーションシステムを構築して行政手続き情報をもれなく住民へ案内するためには、システムへ登録する行政手続き情報（コンテンツ）の収集、取りまとめが重要です。
『手続きナビ』では、ライフイベントに関連する行政手続きを利用者にとって分かりやすい言葉や流れに置き換えて設計したプリセットデータを5カテゴリ分、用意しています。初期構築時は、プリセットデータをご確認いただき、手続きごとの窓口情報の修正や独自手続き（15件まで）の追加をいただくことでシステムが構築できます。
※ライフイベント5カテゴリとは、「出産」「結婚」「離婚」「引越し（転入・転出・転居）」「死亡」です。

つながる申請リンク

手続きごとに様々な申請方法が用意されている場合に、住民を迷わせることなく誘導することができます。
住民が電子申請ページにたどり着きやすくなることで、電話等での窓口への問い合わせの減少、また、電子申請の利用が増えることでの紙の申請書処理にかかる職員のみなさまの負荷を軽減します。

分かりづらい行政用語への解説文表示

『手続きナビ』のナビゲーションに利用される質問や選択肢の中から、利用者にとってわかりづらいと思われる行政用語や制度名などをピックアップし、解説文を表示します。
表示される解説文は株式会社ぎょうせい監修のもと作成します。

ナビゲーション結果一覧表示

ナビゲーションの結果として表示される手続きごとの持ち物や手続き場所などを一覧化し、ナビゲーションへの回答履歴とあわせて表示します。
表示された結果は、印刷（あるいはPDF印刷により保存）する、または、テキストコピーボタンにより住民の手元に残しておくことが可能です。

多言語翻訳

サイト上に表示される文章を外国語に翻訳して表示する機能です。英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の３言語に対応しており、ご要望により、他の言語にも対応できます。

コンテンツ編集機能

『手続きナビ』の質問・回答の更新など運用を、自治体様にて行うことができる機能です。手続きデータの修正、検証、またサイトの公開作業を、ご都合の良いタイミングで行うことができます

利用状況をいつでも把握できる「アクセスレポート」

『手続きナビ』公開後の利用状況を把握するツールとして、Web上で確認いただける「アクセスレポート」を提供いたします。
当社に問い合わせることなく、いつでも利用状況を把握することが可能です。

利用者アンケート

『手続きナビ』をご利用いただいた方へ、Webアンケートを設置することができます。ナビゲーション結果の最後に、Webアンケートページを表示することが可能です。