Webサイトのデザインやシステムのリニューアルだけでは実現できない課題を[ユニバーサルメニュー®]の概念を用いて解決します。
[ユニバーサルメニュー®]導入に関する総合的なプロセスを踏むことで、探しやすくわかりやすいWebサイトの実現に近づきます。各自治体のWebサイトに合わせた情報構造の設計だけではなく初期アセスメント（手続きの棚卸し）、自治体様職員研修などを通して国・自治体の情報発信を総合的に支援します。
利用者視点のUI/UX設計、情報構造化を実現する「Gov Design」の観点から、より探しやすく、わかりやすいコンテンツの提供を実現します。
こんな課題を解決します
- 国・自治体Webサイトのコンテンツを整理したいが、よい手法がわからない。
- 行政サービスが住民に知られていないので、もっとわかりやすく情報を発信したい。
- Webサイトをリニューアルしたが、欲しい情報に辿りつきにくい。
- 行政サービスコンテンツに関する情報整理、構造化の手法を知りたい。
- 専門用語が多く利用者にとってわかりにくいWebサイトを改善したい。
導入効果
- 利用者視点に立った体系的かつ構造化された情報整備により、「探しやすく、わかりやすい」Webサイトを実現します。
- 自治体Webサイトリニューアルを効率的、効果的に進めていくことができます。
- サービスデザインを取り入れたサービス設計、情報発信を実現します。
アスコエが提供するコンサルティング3領域
行政DXに関する3つの専門領域を軸に、戦略から実行までを一貫して支援しています。
特徴
行政サービス情報における
情報設計の専門家が支援
行政サービス情報における構造設計の専門スタッフが、[ユニバーサルメニュー®]の考え方をベースに、その自治体Webサイトに合ったカテゴリ・メニュー・コンテンツなどの構造設計を徹底支援します。
行政サービスの提供側（自治体様）の視点ではなく、利用者側（住民）視点で制度情報を整理することによって、「わかりやすく、伝わる、情報発信」を実現します。
[ユニバーサルメニュー®]の活用と
行政サービスの棚卸しで情報の抜け漏れなし
全国約1700自治体の行政サービス情報を独自にデータベース化したノウハウと、[ユニバーサルメニュー®]の活用により、本来掲載されるべき情報の抜け漏れを防ぎ、必要な人に必要な情報をお届けします。
既存Webサイトだけでなく、冊子や広報媒体などから、専門スタッフが情報を抽出して整理し、メニュー化することも可能です。
担当職員様の負担を軽減しながらの
コンテンツ作成が可能
Webサイトリニューアルのご担当者様、現場の原稿作成ご担当者様の負担を軽減しながら、利用者が「使いやすい」「探しやすい」「わかりやすい」Webサイトの作成が可能です。
企画から運用まで幅広く支援
情報発信を企画から運用まで幅広く支援できる体制を備えています。行政サービス情報の整理・分類・構造化だけでなく、ユーザー行動分析（ログ分析・ペルソナ設計）に基づく情報検索用タグの設計や、専門用語が含まれるコンテンツの「わかりやすい表現」への書き換えなど幅広く支援します。また、職員で自らユニバーサルメニュー®を導入、運用する際の伴走支援も行っています。
事例
制度ナビ｜国・自治体の支援制度情報集約サイトの活用促進と利用拡大
各府省庁や自治体が提供する支援制度の情報源は多岐にわたり、想定した利用者にまで届かない、また利用者にとって探しづらく、わかりづらいという課題がありました。各府省庁・自治体の制度情報を集約する「制度ナビ」の活用促進と支援制度の利用拡大を支援しました。
行政機関と事業者双方へのアンケート調査により、それぞれの立場の潜在的な課題を抽出。適切な運用手法などの広報を通じた行政職員による仕組みの活用促進と、効率的な制度内容の広報を通じた事業者の支援制度の利用拡大に貢献しました。
大阪府大阪市様｜[ユニバーサルメニュー®]テンプレートでコンテンツの標準構造化
【Before】自治体サイトのリニューアルでCMSを入れ替えるため、その機に、掲載するコンテンツの内容をよりわかりやすくしたいというご要望が。ただし、新しく書き直す時間も人員もなかったので、雛形になる文章が必要でした。
【After】コンテンツ作成の雛形・参考情報として[ユニバーサルメニュー®]のテンプレートを活用いただきました。これにより「概要」「支給内容」「対象者」など必要な項目が網羅され、ゼロからコンテンツ作成を行わないことにより負担軽減を実現しました。
福岡県福岡市様｜広報課主導によるコンテンツリニューアルを実現
自治体Webサイトリニューアルで、カテゴリ提案、メニュー作成、コンテンツ作成のコンサルティングを行いました。トップページでのカテゴリ分類では、利用者視点による分類を検討し提案。コンテンツ作成では、アスコエパートナーズの専門スタッフが福岡市サイトをリサーチし、[ユニバーサルメニュー®]のテンプレートを基にコンテンツを作成しました。
神奈川県横浜市様｜子育て応援サイト・コンテンツ構築
子育て支援サービスの利用促進と、利用者の属性に最適化した情報発信を目的とした子育て応援アプリにおいて、子育て支援情報のコンテンツ構築を支援しました。
多様な子育て支援情報をデータとして扱いやすく構造化し、わかりやすいコンテンツの制作と直感的な検索を可能にするタグなどの設計を実施。アプリを通じた網羅的な情報発信とUXの向上を実現し、市民の利便性と満足度の最大化に貢献しました。
東京都様｜新型コロナウイルス支援情報検索サイトの開発・運営
新型コロナウイルス感染症の影響を受けた都民・事業者が、自身に該当する支援情報へ素早くたどり着けるよう、支援情報検索サイトのデータ設計から開発・運営までを支援しました。
多岐にわたる支援制度を[ユニバーサルメニュー®]の考え方で体系的に整理・構造化し、利用者属性・状況に応じて必要な制度を絞り込めるナビゲーションを実現。緊急時の情報発信における「探しやすさ」「わかりやすさ」を確保しました。
その他のプロダクト＆サービス
国・自治体向け
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BPO系Web・アプリ
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DX系Web・アプリ
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行政DX導入支援
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行政DXサイト UI改善
